Verzendbeleid
Houd er rekening mee dat de keuze voor een koeriers- en pakketdienst afhankelijk is van de bezorgpostcode die is ingevoerd tijdens het afrekenproces. We werken samen met gerenommeerde diensten zoals DPD Express, Royal Mail Tracked 48, Yodel en Evri om uitgebreide dekking in het hele Verenigd Koninkrijk te garanderen.
Orderverwerking
Uw bestelling wordt dezelfde dag verwerkt als u deze maandag t/m vrijdag vóór 12.00 uur plaatst. Bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, worden maandag verzonden.
Om een tijdige levering te garanderen, verzoeken wij u de bestelling nogmaals te controleren en een volledig en nauwkeurig verzendadres op te geven. Onvolledige of onjuiste adressen kunnen vertragingen veroorzaken bij de verwerking van uw bestelling.
Aflevertijd
U kunt uw pakket binnen 1-3 werkdagen verwachten, met uitzondering van feestdagen. Voor klanten in Noord-Ierland en Highlands and Islands kan de bezorging extra dagen duren, afhankelijk van uw postcoderegio. Neem voor een schatting van de levertijd contact op met support@99scents.com voordat u uw bestelling plaatst.
Het is belangrijk op te merken dat de termen 'Tracked 24' en 'Tracked 48' geen levering binnen 24 of 48 uur garanderen; dit zijn de namen die Royal Mail aan hun diensten heeft toegekend. De geschatte levertijd voor beide services bedraagt twee werkdagen vanaf verzending.
Af en toe kunnen er onvoorziene vertragingen optreden bij koeriersdiensten die buiten onze controle liggen. Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via support@99scents.com en wij zullen ons best doen om u te helpen.
Volgen van bestellingen
Houd de voortgang van uw bestelling bij door de trackinglink te raadplegen die u per e-mail hebt ontvangen op het moment van verzending. Zorg ervoor dat u uw map met ongewenste e-mail/spam controleert als u de e-mail niet kunt vinden. Neem contact met ons op via support@99scents.com als u hulp nodig heeft.
Gratis verzending aanbieding
Om in aanmerking te komen voor een aanbieding voor gratis verzending, moet uw bestelwaarde hoger zijn dan € 40,- nadat eventuele kortingscodes zijn toegepast. Onze gratis verzendingsaanbieding is alleen beschikbaar voor klanten binnen het Verenigd Koninkrijk. Bestellingen die in aanmerking komen voor gratis verzending worden verzonden met een standaardservice, doorgaans met een levertijd van 2 - 3 werkdagen. Bezorgdiensten op de volgende dag zijn niet beschikbaar als onderdeel van aanbiedingen voor gratis verzending. Als u uw artikel(en) sneller nodig heeft, upgrade dan van standaard naar versnelde levering voor een snellere service.
Als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen voor hulp.