Retour- en restitutiebeleid

Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Daarom hanteren wij een retourbeleid van 60 dagen om uw gemoedsrust en vertrouwen in onze producten te garanderen. Houd er rekening mee dat retourzendingen alleen worden geaccepteerd voor producten die niet meer dan 2 sprays hebben gehad om te testen. We kunnen geen restitutie verlenen voor artikelen die vaker zijn gebruikt.

Wij bieden een retour- of omruilbeleid van 60 dagen, zodat u ruim de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen nadat u uw artikel heeft ontvangen. Retourzendingen moeten binnen 60 dagen na de aankoopdatum van de bestelling worden ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor uw retourzending, moet het artikel zich in de originele, ongedragen of ongebruikte staat bevinden, met intacte labels en in de originele verpakking. Bovendien moet u de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.

Om uw retourzending een vliegende start te geven, kunt u contact met ons opnemen via support@99scents.com . Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 99Scents, 46 High Street, Selkirk, TD7 4DD.

Schade en problemen: Inspecteer uw bestelling bij aankomst en breng ons onmiddellijk op de hoogte als u gebreken of schade tegenkomt of het verkeerde artikel ontvangt. We zullen het probleem onmiddellijk aanpakken en het in orde maken.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, inclusief bederfelijke goederen, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en artikelen voor persoonlijke verzorging. Bovendien accepteren we geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt voor retournering, neem dan gerust contact met ons op.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen, cadeaubonnen of verstuivers van 2 ml.

Afkoelperiode van 14 dagen voor de Europese Unie: Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder vragen te annuleren of te retourneren. Uw artikel moet aan dezelfde voorwaarden voldoen als hierboven beschreven.

Terugbetalingen: We zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus voor uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 7 - 10 werkdagen automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft afgerond.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@99scents.com.